O CRM ou Marketing de Relacionamento Completo

O CRM ou Marketing de Relacionamento Completo - Como ganhar dinheiro na Internet - Marketing Digital

Marketing de Relacionamento: Estratégia que envolve a construção e disseminação da marca com a fidelização de clientes e criação de autoridade no mercado

O marketing de relacionamento envolve cultivar o tipo certo de relacionamento com o grupo certo”.

Dentro do Marketing, que deve executar não só a gestão do relacionamento com o cliente (CRM), como também a gestão do relacionamento com parceiros (PRM),

Ele constitui-se de quatro elementos principais:

  1. Clientes,
  2. Funcionários
  3. Parceiros de Marketing(fornecedores, distribuidores, revendedores, agências, etc.)
  4. Membros da comunidade financeira (acionistas, investidores e analistas).”

“cultivar o tipo certo de relacionamento com o grupo certo”


Significa SEGMENTAÇÃO ou fazer a comunicação certa para o grupo certo

Repetindo:Marketing de Relacionamento é: Cultivar a Relação certa com o Grupo certo e que Não está limitado apenas ao Relacionamento com os Clientes – mas também com:

  • Fornecedores.
  • Distribuidores;
  • Revendedores;
  • Agências;
  • Etc…

Assim como os:

  • Acionistas;
  • Investidores;
  • Analistas;
  • Etc…

Rede de Marketing

”Em última instância, o resultado do marketing de relacionamento é a construção de um ativo insubstituível da empresa chamado rede de marketing. Uma rede de marketing consiste na empresa e naqueles que a apoiam (clientes, funcionários, fornecedores, distribuidores, revendedores, agências e acadêmicos, entre outros), com quem a empresa construiu relacionamentos profissionais mutuamente compensadores.

Cada vez mais, a concorrência não se dá entre empresas, mas entre redes de marketing, sendo o prêmio conferido à empresa que tiver construído a melhor rede.

O princípio operacional é simples: construa uma rede de relacionamento efetiva com os principais públicos interessados e os lucros serão uma consequência.”

O que é Rede de Marketing:

Percebemos agora que a verdadeira concorrência não é entre Empresas, mas sim entre a Rede de Marketing formada por todos aqueles que formam o time que apoia cada empresa:

  • Funcionários;
  • Fornecedores;
  • Distribuidores;
  • Revendedores;
  • Agências;
  • Acadêmicos;
  • Entre outros.

A Empresa que enxerga sua Rede de Marketing ou Rede de Parceiros como um diferencial de negócios competitivo para vencer sua concorrência, sai na frente!

Trabalhar sozinho é perder Força e Competitividade!

Exemplo: Seuma empresa é forte, Quando um cliente insatisfeito faz uma reclamação em Rede Social – Outros clientes satisfeitos saem em sua defesa publicando artigos à seu favor!

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