Blog de Marketing Digital para o Empresário Web: 35 Aulas

Uma nova forma de vender

Wagner Ramos

Conheça o Novo Papel do Marketing Digital entendendo o Novo Consumidor e os Buscadores da Era Digital Entendendo este Novo Fenômeno; Sobre os Internautas Brasileiros e suas Redes Sociais Mais Procuradas, aprendendo sobre Gestão, Monitoramento e Mensuração. .


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Aula: O Novo Papel do Marketing

Transformação de Cliente para Promotor da Marca

Os produtos, serviços e marcas passam a se proliferar, aumentam as opções de escolha para o cliente;

O marketing adquiriu um novo papel: ajudar os compradores a comprar e não os vendedores a vender;

Diante da facilidade de acesso aos meios de comunicação, os consumidores passaram a ter seus primeiros contatos com os novos produtos e serviços oferecidos pelo mercado através da mídia e dos diversos canais de comunicação virtuais;

A partir desta nova realidade, os profissionais de marketing precisaram se adaptar e concentrar grande parte de seus esforços na busca de realizar as melhores campanhas de comunicação para atrair estes consumidores.

Vejamos, abaixo, uma sequência de estratégias de comunicação que são
utilizadas com este objetivo:

1. Testemunho
Esta estratégia utiliza o testemunho de algum formador de opinião, com o objetivo de auxiliar os consumidores na hora da decisão da compra. Com isso, a imagem do formador acaba ficando mais forte do que o produto em si.

2. Problema x solução
Nesta estratégia de comunicação, a empresa apresenta um problema que possa atingir diretamente o consumidor e em seguida mostra o produto que seria o meio mais eficaz para a solução do problema.

3. Ecologia
A ideia de sustentabilidade está na moda e esta estratégia visa destacar a posição da empresa em relação à preservação do meio ambiente.

4. Cenas da vida real
É uma estratégia de comunicação muito utilizada para atrair novos e potenciais clientes, inserindo o produto no cotidiano das pessoas e mostrando que o cliente tem identificação com o mesmo. É uma estratégia que utiliza cenas do cotidiano e cenas corriqueiras que trazem pessoas utilizando o produto em questão.

5. Sex-appeal
É um tipo de estratégia focada no erotismo e na sensualidade que, normalmente, é utilizada em comerciais de cerveja, mostrando um ambiente de sol, praia, mulheres e ingestão de bebida.

6. Nostalgia
É um tipo de estratégia que relembra pontos altos da história e da tradição, relembra, também, fatos acontecidos no passado e que possuem uma relação direta ou indireta com o produto apresentado.

Blended marketing = Fusão Marketing Tradicional + Marketing Digital

Podemos definir blended marketing como uma vertente do marketing, que resulta da fusão ou integração do marketing digital com o marketing tradicional, ou seja, é a combinação no marketing offline (tradicional) com o marketing online (digital).

É considerada a estratégia de marketing mais eficaz para o sucesso das atividades do setor. Diante de acontecimentos como a retração do mercado ou, ainda, a grande concorrência, as empresas precisaram encontrar novas formas de desenvolver os seus negócios, agregando, simultaneamente, atividades de marketing tradicionais e atividades de marketing digital.

Podemos resumir que o blended marketing é responsável por abordar, de maneira integrada, os diferentes conceitos e ferramentas de marketing. Diante disso, as necessidades e os desafios do consumidor atual são respondidos com sucesso.

Os fatores que resultam da necessidade de mudança na abordagem de marketing são:

Da sociedade de informação:

  • Surgimento de novas formas de relacionamento social, político e econômico;
  • Disponibilização da informação como fator de sucesso;
  • Grande e profunda crise e instabilidade sócio econômica;
  • As tecnologias de informação e da "web" passam a ter grande importância.

Da empresa:

  • Novas oportunidades de negócio;
  • Aumento da utilização de tecnologias;
  • Enorme competitividade;
  • Grande versatilidade;
  • Inovadoras formas de funcionamento.

Do consumidor:

  • Torna-se informado e exigente;
  • Tem maior mobilidade e acesso global;
  • Heterogêneo e individualizado;
  • Busca maior comodidade e conveniência;
  • Torna-se exigente na satisfação das suas necessidades.

Vejamos, abaixo, um quadro comparativo com as características do marketing tradicional e do digital:

Tradicional

Digital

 

Consumidor anônimo;

 

Perfil do consumidor;

 

Consumidor médio;

 

Consumidor individual;

 

Produto Standard
(padrão, protótipo, comum);

 

Oferta à medida do consumidor;

 

Produção em massa;

 

Personalização da produção;

 

Comunicação em massa;

 

Comunicação individualizada;

 

Comunicação unidirecional
(funciona apenas em uma direção);

 

Comunicação bidirecional
(funciona em duas direções);

 

Conquista de clientes;

 

Manutenção/fidelização de
clientes;

 

Custo elevado.

 

Baixo custo;


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